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一个客户只能列入一个行业客户名单，不同分行可有不同的客户分类类别。

题目
判断题
一个客户只能列入一个行业客户名单，不同分行可有不同的客户分类类别。
A

对

B

错

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第1题：

从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）

  • A、客户信息资源类型分析
  • B、客户性质分类
  • C、客户等级分类
  • D、客户路序分类

正确答案:B,C,D

第2题：

企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）


正确答案:正确

第3题：

不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行()。

A.绿卡贵宾卡

B.绿卡贵宾银卡

C.绿卡贵宾金卡

D.绿卡贵宾白金卡


正确答案：A

第4题：

不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。

  • A、绿卡贵宾卡
  • B、绿卡贵宾银卡
  • C、绿卡贵宾金卡
  • D、绿卡贵宾白金卡

正确答案:A

第5题：

个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？


正确答案: 网上银行依据客户账户签约与否，将个人客户分为：不签约的普通客户、签约的高级客户，并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
普通客户：普通客户可以使用的功能有：账户追加、注销、账户余额、明细查询，贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能，此外，还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
高级客户：高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能，即在普通客户功能基础上，增加转账汇款、网上支付等功能。

第6题：

从不同的角度可将客户分为不同的类别，常用的分类方法有（）、（）以及（）。


正确答案:客户性质分类；客户等级分类；客户路序分类

第7题：

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

  • A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
  • B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
  • C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
  • D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

正确答案:C

第8题：

一个客户机可以向许多不同的服务器请求，一个服务器只能向一个的客户机提供服务。()


答案：错
解析：
客户机是一个需要某些服务的程序，而服务器则是提供某些服务的程序。一个客户机可以向许多不同的服务器请求，一个服务器也可以向多个不同的客户机提供服务。

第9题：

企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

  • A、必须
  • B、有必要
  • C、没有必要

正确答案:A

第10题：

一个销售区域包括分派给一名销售人员的一个顾客群或是一个地理区域其分类方法包括（）

  • A、按地区划分
  • B、按行业划分
  • C、按产品划分
  • D、按客户名单划分

正确答案:A,B,C,D

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