完成销售任务优先于处理客户投诉
将投诉作为赢取或维护客户的机会
充分认识到正确处理投诉的重要性
尽可能满足客户提出的所有诉求
及时阻止客户发泄不满情绪
第1题：
第2题：
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
第3题：
下列关于证券经纪业务客户投诉的说法，正确的有（ ）。 A．一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B．证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任 C．对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D．正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
第4题：
下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）
第5题：
在投诉处理过程中，应把握原则，下列说法正确的是（）
第6题：
下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是：（）。
第7题：
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
第8题：
第9题：
投诉点击以下说法正确的是？（）
第10题：
客户投诉收派员在客户处吸烟或主动挂断客户电话，会界定态度行为类-素质形象差。