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在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是（　　）。

题目
多选题
在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是（　　）。
A

不懂的知识性问题可以模糊应答

B

勇敢果断地回答敏感问题

C

态度鲜明地支持对方的正确观点

D

运用模糊性反馈技巧

E

恰当利用体语

F

集中注意力与对方交流

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第1题：

在人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、说话的技巧

B、非语言传播技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、健康教育材料使用技巧


参考答案：ABCD

第2题：


某省会城市的一个城市结合部社区，常住人口约3万，近二十年来快速城市化，农业人口比例大幅下降，生活方式改变很大，居民中超重、肥胖者较多，高血压、糖尿病、痛风患者增长很快，也经常听到居民有突发脑卒中或查出直(结)肠癌、乳腺癌患者，当地政府和社区卫生服务中心决心要对居民开展规范的健康管理，以预防和控制这些健康问题，请回答下列问题。

在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些( )
A.说话技巧、反馈技巧、非语言传播技巧、应试技巧
B.倾听技巧、应试技巧、说话技巧、观察技巧
C.提问技巧、观察技巧、反馈技巧、非语言传播技巧
D.应试技巧、反馈技巧、倾听技巧、说话技巧

答案：C
解析：

第3题：

在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?


本题答案：做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。

第4题：

在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些

A.说话技巧、倾听技巧
B.提问技巧
C.观察技巧、反馈技巧
D.非语言传播技巧

答案：A,B,C,D
解析：
在开展健康咨询和随访时，常使用说话技巧、倾听技巧、提问技巧、观察技巧、反馈技巧、以及非语言传播技巧等6种与人沟通技巧。

第5题：

在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括

A.提问技巧
B.纠正技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.说话技巧
F.观察技巧
G.非语言传播技巧

答案：A,C,D,E,F,G
解析：
B选项错误。有些时候，纠正技巧，不利于沟通。对居民进行跟踪随访时，应该做到耐心、热心、细心、诚心。

第6题：

某社区拟对辖区内500名45～70岁糖尿病患者进行健康教育。
在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括( )。

A.纠正技巧
B.提问技巧
C.非语言传播技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
F.说话技巧
G.观察技巧

答案：B,C,D,E,F,G
解析：

第7题：

某社区拟对辖区内的1000多名40～75岁糖尿病患者进行健康教育。
在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括

A.提问技巧
B.纠正技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.说话技巧
F.观察技巧
G.非语言传播技巧

答案：A,C,D,E,F,G
解析：
B选项错误。有些时候，纠正技巧，不利于沟通。对居民进行跟踪随访时，应该做到耐心、热心、细心、诚心。

第8题：

在以人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、媒体使用技巧

B、材料发放技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、体语技巧


参考答案：CDE

第9题：

某社区拟对辖区内的500名45～70岁糖尿病患者进行健康教育。提示
第5问：在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括

A.纠正技巧
B.提问技巧
C.非语言传播技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧
F.说话技巧
G.观察技巧

答案：B,C,D,E,F,G
解析：
本题考查技能第三章健康指导，跟踪随访中的基本技巧包括：说话、倾听、提问、观察、反馈、非语言传播技巧。

第10题：

兰女士，50岁。三年前在单位例行体检时发现空腹血糖增高，后在医院诊断为糖尿病，已经接受药物治疗三年，目前退休在家，除了操持家务，几乎没有体育锻炼，喜欢吃烟熏油炸食物，口味较重。不嗜烟酒，每日睡眠较差，只能睡3-4小时。
在随访兰女士时，应掌握的反馈技巧是( )

A.不懂的知识性问题可以模糊应答
B.勇敢果断回答敏感问题
C.态度鲜明地支持对方的正确观点
D.运用模糊性反馈技巧
E.恰当利用体语
F.集中注意力与对方交流

答案：C,E,F
解析：

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