少数民族
重点旅客
学生
儿童
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.方便面
B.饮用水
C.盒饭
D.套餐
第3题:
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定,特殊重点旅客是指()等需特殊照顾的重点旅客。
第5题:
《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和( )的饮食习惯。
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
第8题:
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
第9题:
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
第10题:
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。