残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会生活的专业服务，关于这种专业服务的内容

个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和专业服务方法的重要依据。

国际社会工作界认同的专业价值观：(1)服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。(2)践行社会公正。社会工作者追求社会公正，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。(3)强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。(5)待人真诚和守信。社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。(6)注重能力培养和再学习。

考点：个案管理。 残疾人社会工作服务坚持以残疾人为本，以残疾人的服务需求为本。由于残疾人群体往往存在着很多生存困难，需要多种专业团队的合作才能发挥功能，需要在社会工作主导下，整合多元化的支持系统，运用不同的专业知识和技巧，帮助残疾人及其家庭增强其在经济、政治、文化和社会领域的影响力。因此，残疾人社会工作服务中，经常运用个案管理的方法。

残疾人专业关系建立的特殊性通常在残疾人社会工作中，专业关系的建立是关键，与其他领域相比，残疾人社会工作专业关系的建立难度更大。其特殊性体现：1.专业关系就是信任关系；2. 专业关系的建立是一个过程。

个案工作是一连串的工作过程，也是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程，个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。

家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动。它不同于其他助人活动（如心理咨询、护理法律等），需要运用社会工作的专业理论知识、方法和技巧。

社会工作者联系康复师、劳动部门、社区干部、驻社企业共同帮助社区残疾人，体现了社会工作注重多方协同的特点。

考点：个案管理。

考点：残疾人社会工作的主要内容。