第1题：
对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是( )。
A.商品价格
B.店铺选址
C.商品组合
D.广告与促销
第2题：
对有店铺零售商业说，()是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
A.顾客服务
B.店铺设计与商品陈列
C.价格
D.选址
第3题：
顾客投诉的主要内容()
A.店容店貌、商品陈列
B.商品价格、店员接待
C.广告宣传、欺骗顾客
D.商品质量、服务态度
第4题：
顾客投诉的主要内容（）
第5题：
网店商品介绍文案应包括（）等要素
第6题：
零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。
第7题：
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）
第8题：
零售要素组合的最后一项因素是( )。
A.服务
B.选址
C.店铺设计与商品陈列
D.销售
第9题：
对有店铺零售商业来说，（）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
第10题：
零售组合构成要素包括（）。