对
错
第1题：
第2题：
促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
第3题：
A.新产品自身的特征
C.新产品投入市场的时间
B.新产品开发方式
第4题：
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
第5题：
寻求新产品创意的出发点是（）。
第6题：
第7题：
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第8题：
企业新产品开发的出发点和归宿点是（ ）。
A.顾客的需求
B.新产品创意构思
C.资金的投入
D.技术创新
第9题：
顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。
第10题：
在推销交际过程中，难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往中要遵循（）。