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以下关于客户信息说法正确的是（）？

题目
多选题
以下关于客户信息说法正确的是（）？
A

客户信息只可以新增

B

客户信息除了新增还可复制

C

在【录入客户信息】里只可以维护注册地址、发票地址、送货地址这三个地址

D

客户的地址除了可以在地址信息页签下维护，还可通过单头工具栏上的按钮对客户地址进行维护

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第1题：

客户换电话号码后以下说法正确的是?()

A、在POS机上不可以修改客户信息

B、在后台系统上修改不了客户信息

C、在POS机上可以修改客户信息

D、在后台系统上可以开单


参考答案：A

第2题：

关于客户的定性信息，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ.客户的目标陈述属于定性信息
Ⅱ.客户的其他计划假设属于定性信息
Ⅲ.家庭关系是客户定性信息的一部分
Ⅳ.客户的金钱观既不属于定量信息也不属于定性信息

A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

答案：C
解析：
Ⅳ项错误，客户的金钱观属于定性信息。故选C。

第3题：

关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。

A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

D、以上说法都正确


参考答案：D

第4题：

下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)

A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息

答案：A,B,D,E
解析：
客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类。客户家庭收支和资产负债状况信息属于财务信息；客户基本信息和个人兴趣、发展及预期目标属于非财务信息。客户信息也可以分为定量信息和定性信息。客户财务方面的信息基本属于定量信息；非财务信息，即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。

第5题：

关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ

答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第6题：

关于信息的定义有多种说法，以下正确的是

A．信息是数据

B．信息是物质

C．信息是能量

D．信息是管理决策的依据


正确答案：D
解析：信息有着不同的形态，但是对于人类来说，有价值的数据才成为信息，信息的概念是强调其价值性。信息不等同于物质和能量，所以D)项是正确选项。

第7题：

关于客户的定量信息，下列说法正确的有（ ）。
Ⅰ.普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ.定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ.客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ.遗嘱是定量信息

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：A
解析：
客户的雇员福利属于定量信息，Ⅲ项错误。

第8题：

（ 25 ）关于信息的定义有多种说法，以下正确的是

A ）信息是数据

B ）信息是物质

C ）信息是能量

D ）信息是管理决策的依据


正确答案：D

第9题：

(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ

答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第10题：

关于CAS信息，以下说法中哪个是正确的？（）

  • A、紧急信息是红色的
  • B、不正常信息是红色的
  • C、告诫信息是红色的
  • D、警告信息是红色的

正确答案:D

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