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消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了（）

题目
单选题
消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了（）
A

认识阶段

B

证实阶段

C

决策阶段

D

说服阶段

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第1题：

以下属于影响企业战略决策的信息的是( )。

A．产品结构

B．产品的市场占有率

C．消费者结构

D．技术装备的先进性

E．生产和销售状况


正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】影响企业战略决策的信息有：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；经营环境、社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素，这是企业制定规划的“硬约束”，企业任何人员规划的政策和措施均不得与之相抵触：

第2题：

下列属于影响企业战略决策信息的是()

A.消费者结构
B.产品结构
C.企业外部经营环境
D.企业产品的市场占有率
E.生产和销售状况

答案：A,B,C,D,E
解析：
影响企业战略决策的信息有：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售状况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；经营环境，社会、政治、经济、法律环境等企业外部因素，这是企业制定规划的“硬约束”，企业任何人员规划的政策和措施均不得与之相抵触。

第3题：

客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

新产品推出以后，成功的产品就进入了（）和衰退的固有循环。

  • A、成熟
  • B、成长
  • C、引入
  • D、以上都不是

正确答案:A,B,C

第5题：

当内心世界和行为表现不统一时，就进入了一种“角色”，即产生了“戏剧现象”。


正确答案:正确

第6题：

影响企业战略决策的信息有()等企业自身的因素。

A.产品结构
B.消费者结构
C.企业产品的市场占有率
D.生产和销售状况
E.技术装备的先进程度

答案：A,B,C,D,E
解析：

第7题：

拉力在成长期的作用是：（）

  • A、运用广告创造产品差异，维持消费者的购买意愿
  • B、让消费者深入了解产品及品牌的特性
  • C、考虑到销售行为与产品认知相配合
  • D、广泛告知消费者产品的特性

正确答案:B

第8题：

产品一旦出了问题,第一责任应该抽()来承担。

A、批准者

B、产者

C、销售者

D、监管者

E、消费者


答案：AB

第9题：

消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。

  • A、产品的价格高低
  • B、产品刺激物的感知程度
  • C、产品的售后服务

正确答案:B

第10题：

消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了（）

  • A、认识阶段
  • B、证实阶段
  • C、决策阶段
  • D、说服阶段

正确答案:D

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