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客户未在（）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。

题目
单选题
客户未在（）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。
A

宽限期

B

犹豫期

C

责任期

D

事故期

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第1题：

因违规行为导致保单失效、客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用,补偿退保产生的损失。()

此题为判断题(对，错)。


答案：√

第2题：

因违规行为导致保单失效、客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用,但不用补偿退保产生的损失。()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第3题：

进入宽限期的续期业务及失效保单。对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束( )个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。

A、15

B、10

C、5

D、3


参考答案：A

第4题：

以下有关健康保险复效的陈述中，不正确的是( )。

A.申请复效的保单要经过保险公司的核保审核，以评估被保险人的身体状况是否符合承保条件

B.保单复效是对因未能及时缴费造成保单效力中止的客户的一种保护机制，一般针对长期健康保险产品，因此，保单效力中止两年内，无论被保险人的身体状况如何，只要补缴了相应保费及利息，保险公司都必须恢复原保单的效力

C.保单复效后，被保险人必须经过约定的等待期方可享受合同约定的全部保障

D.申请复效时所需提供的文件包括保单、复效申请书、投保人身份证明以及被保险人健康告知书


参考答案：B P287第16行

第5题：

宽限期结束后，应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.10

B.5

C.15

D.20


正确答案：C


第6题：

销售人员收取客户保费后,因工作疏忽,未及时将客户保费缴纳,造成客户保单失效,但能主动帮助客户复效并承担复效损失的,不构成截留、挪用、侵占保费行为。()

此题为判断题(对，错)。


答案：×

第7题：

2011年,销售人员华某多次上门催收客户张某康宁终身保险续期保费未果,造成该保单失效。2012年客户要求办理复效,公司体检后核保确定为延缓复效,但是营销员华某领取延缓复效通知书后未及时送达客户。2013年,客户张某被检查出肺癌,六个月后死亡。客户张某亲属以已申请复效,体检结果未及时送达,耽误了客户治疗时机为由,要求公司予以理赔并赔偿损失。


答案：违规认定：
因销售人员华某未在规定时间送达《延缓复效通知书》，以致张某未能及时得知自己的身体状况及保单复效情况，引发客户与公司的纠纷，符合第十八条第(一)款规定，应认定其违规行为成立。
违规处理：
鉴于此案是因销售人员自身懈怠，未及时送达公司签发的有效单证，且延误六个月以上，以致客户投诉并对公司造成负面影响，情节严重，应予以记10-12分。

第8题：

销售人员因违规行为导致保单失效的,在退回该单的代理手续费(佣金)后,销售人员或派遣单位无需再承担客户办理复效的费用。()

此题为判断题(对，错)。


答案：√

第9题：

合同履行过程中,在一定的期间内,由于失去某些合同要求的必要条件,致使合同失去效力,称为( );一旦在法定或约定的时间内所需条件得到满足,合同就恢复原来的效力,称为( )

A．合同中止或保单失效 合同复效

B．合同复效 保单失效

C．合同终止 合同失效

D．保单终止 保单失效


参考答案：A

第10题：

对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束( )个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。

A、10

B、15

C、20

D、30


参考答案：B

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