对
错
第1题：
A.买家在卖家店铺中定做了一批衬衫，双方约定为90%纯棉，10%聚酯纤维，实际买家收到货物的材质为90%聚酯纤维，后续买家发起了假冒商品的退货申请
B.买家在卖家店铺里购买了某品牌的运动鞋(品牌为R标)，穿着一段时间反馈脱胶问题，于是买家发起了假冒商品的退货申请
C.买家在卖家店铺里购买了某品牌的大衣(品牌为TM标)，穿着一段时间反馈开线问题，于是买家发起了假冒商品的退货申请
D.买家在卖家店铺里购买了一台智能手机(品牌为R标)，使用一段时间后商品出现黑屏，于是买家发起了假冒商品的退货申请
第2题：
催付的最终目的不包括()
A、让买家拍下商品
B、提高店铺的成交转化率
C、锻炼客服的能力
D、提高店铺的销售额
第3题：
店铺健康诊断，主要通过店铺( )、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比。
A.浏览量
B.交易量
C.商品数
D.等级
第4题：
下面关于“店铺编码”的正确说法有（）
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XL
B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常
C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cm
D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)
答案：BCD
第7题：
A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单
B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品，但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客
C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接，后续15天内直接进入拍下产生的订单
D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单
第8题：
店铺公告的作用不包括( )
A.买家通过店铺公告了解店铺信息
B.店铺公告可以宣传店铺产品
C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺
D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售
第9题：
第10题：
下列关于敦煌店铺活动说法错误的是（）