品牌的维护不是靠广告,而是靠顾客的品牌体验。

题目
判断题
品牌的维护不是靠广告,而是靠顾客的品牌体验。
A

B

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正确答案:
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第1题:

网络广告的功能有()

A.销售促进

B.网站推广

C.在线调研及维护顾客关系

D.品牌推广


参考答案:ABCD

第2题:

顾客体验管理框架的步骤中,为实施步骤的有(  )。

A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触
E.致力于不断创新

答案:B,D,E
解析:
美国学者贝恩特·施密特认为,顾客体验管理框架可分为5个步骤:①分析顾客的体验世界;②建立顾客体验平台;③设计品牌体验;④建立与顾客的接触;⑤致力于不断创新。其中第1步是分析的步骤;第2步是战略的步骤;第3—5步是实施的步骤。

第3题:

通过公共关系的手段完成品牌的打造后,广告所起的主要作用是( )。

A. 树立品牌 B. 维护品牌

C. 开发品牌 D. 定位品牌


正确答案:B

【解析】广告只是在公共关系打造品牌之后,起到维护品牌的作用而不是打造品牌。参见教材P118

第4题:

及时分析和评价(),查找品牌发展的机会与危机,才能寻找成长空间,不断提升品牌价值。

  • A、品牌广告效应
  • B、品牌市场表现
  • C、顾客投诉抱怨
  • D、品牌形象传播

正确答案:B

第5题:

品牌广告不直接介绍产品,而是以品牌作为传播的重心。


正确答案:正确

第6题:

对顾客体验加以管理的先决条件是(  )。

A.分析顾客的体验世界
B.设计品牌体验
C.建立顾客体验平台
D.建立与顾客的接触

答案:A
解析:
任何一个企业在为顾客创造和传递体验时都不可能兼顾所有的市场、所有的顾客。因此,要对细分市场顾客特征及其需求充分认知,这是对顾客体验加以管理的先决条件。

第7题:

要打破大量烟民认准一种卷烟品牌的惯性思维定式及消费理念,只有靠()。

A促销

B品牌陈列

C体验式营销

D广告


C

第8题:

“国家电网”品牌不是一般意义上的产品品牌和服务品牌,而是企业品牌。()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

品牌的外在构成要素包括()等方面。

  • A、品牌广告
  • B、品牌包装
  • C、品牌体验
  • D、品牌色彩

正确答案:A,B,D

第10题:

以下哪种方式()不能对建立品牌认知度起到帮助。

  • A、品牌定位
  • B、广告
  • C、口碑
  • D、品牌体验

正确答案:A

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