问答题ISO9000族标准如何在护理实践中进行实施？

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ISO9000族标准如何在护理实践中进行实施？

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第1题：

简述ISO9000族标准的特点。

答案：

解析：

1、能适用各种组织的管理和运作，不再分门]别类的描述硬件产品、服务产品等，而是适用于各种产品的生产企业。;2、能够满足各个行业对标准的需求和利益，强化了标准的通用性和原则性;3、减少了强制性的“形成文件程序”的要求，只要求6个通用性较强的程序文件，给使用标准的组织留下了灵活空间，对广大的中小企业有利;4、强调持续改进，认为这是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进产品和过程，才能是顾客满意;5、强调持续改进，认为这是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进其产品和过程，才能使顾客满意，6、强调顾客满意是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进其产品和过程，才能使顾客满意;7、与其他管理体系具有更好的兼容性，标准把体系那些共有要素，加以推荐，提供一体化的框架;8、考虑了所有相关方的利益和需求，标准强调共同受益的思想，

第2题：

ISO9000族标准于()发布后，我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换为我国国家标准的工作。

A:1984年
B:1987年
C:1988年
D:1994年

答案：B

解析：

本题考查ISO9000族标准的发布时间。ISO9000族标准于1987年发布后，我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换为我国国家标准的工作。

第3题：

试述医院实施ISO9000族标准的意义。

正确答案：医院实施ISO9000族标准的意义如下：(1)适应国家卫生改革发展的新形势使我国的卫生改革工作必须与国际惯例接轨。(2)改进并提高医院的医疗服务质量：医院实施ISO9000族标准，就是为了实现医院全方位全面质量管理，建立多层次微观质量与宏观管理相结合的现代化管理制度，增强医院在医疗服务市场中的竞争力。(3)通过实施ISO9000族标准，有利于激发广大医务人员的责任感和工作积极性，有利于培养良好的质量行为习惯，有利于促进规章制度、技术规范和标准的落实，从而提高医院的管理水平和工作人员素质。(4)ISO9000族标准完善的质量管理体系，是在考虑了利益、成本和风险基础上使质量最佳化并对质量加以控制的非常有价值的管理资源，必将提髙医院的社会效益和经济效益。

第4题：

ISO9000族标准

正确答案: 是由国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardiza-tion，ISO）于1987年制定，现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。ISO9000族标准是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。

第5题：

ISO9000族标准包括质量术语标准。

正确答案:错误

第6题：

ISO9000族标准于()发布后，我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换。

A:1984年
B:1986年
C:1987年
D:1988年

答案：C

解析：

ISO9000族标准于1987年发布后，我国开始对其进行研究和转换。

第7题：

ISO9000族标准中，（）是支持性标准，是质量保证要求的实施指南。

正确答案:ISO10000

第8题：

ISO9000族的核心标准是

A.术语标准
B.使用或实施指南
C.质量保证标准
D.质量管理标准
E.支持性技术标准

答案：A,D

解析：

第9题：

在护理质理管理中采用ISO9000族标准有何意义？

正确答案:（1）有利于护理管理行为和服务行为的规范化、制度化和法制化
（2）有利于强化质量管理意识，提高护理人员素质
（3）有利于以病人为中心，确保高质量护理服务
（4）有利于环节质量的有效控制
（5）有利于促进护理质量持续改进
（6）有利于提高医院的社会效益和经济效益

第10题：

ISO9000族质量标准包括（）标准标准〔ISO8402〕、（）标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000～ISO9004〕。

正确答案:质量术语；质量技术

ISO9000族标准如何在护理实践中进行实施？

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