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在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）

题目
多选题
在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）
A

先了解患者情况，以便对交谈有一定预想

B

交谈前明确要交谈的目的

C

提问时应简单明了

D

对患者的交谈及时作出反应

E

交谈将结束时，不要再提新的问题

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第1题：

护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

A. 倾听

B. 核实

C. 鼓励

D. 沉默

E. 重述


正确答案：A

第2题：

一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满，护士此时可采用的交谈技巧是

A.倾听

B.核实

C.提问

D.阐释

E.沉默


正确答案：E

第3题：

患者张某，男性，70 岁，小学文化，农民。既往有高血压、咳嗽病史，近日咳嗽加重入院，诊断为慢性支气 管炎、高血压。责任护士为了制定护理计划收信资料，准备与患者谈话，你认为： (1)交谈前护士应做什么准备? (2)应怎样开始交谈? (3)交谈时应注意运用哪些技巧?


正确答案：(1)交谈前的准备：①了解病史，尤其是曾住院时的病历记录、医疗诊断和护理计划;②查阅此次住院的治疗; ③治疗必要时向曾为患者治疗、护理的医护人员了解情况;④明确此次交谈的目的，并列出准备提问的问题;⑤ 安排良好、幽静的环境，并考试患者的隐私权;⑥交谈前注意患者的是否舒适。 (2)开始交谈：要有真诚的态度，高度的责任心、同情心以便得到患者的信任。应注意：①有礼貌的称呼对方， 同进自我介绍;②解释交谈的目的及所需的时间;③交谈中允许患者随时提问及澄清问题。 (3)交谈技巧：①提问的技巧：可先提出来一些开放式的问题，并做到把问题说得简单、清楚， 一次只问一 个问题，并留出回答问题的时间。②倾听的技巧：与患者交谈时认真的倾听，并及时运用语言和非语言沟通作出 反应，以表示对谈话的重视和诚意。③核实的技巧：观察非语言行为和试图理解真实意思之后，可用“复述”即 不加判断的把对方的话重复叙述一遍，重复关键的内容，或用不同的词句复述对方的话以便核实。在与患者沟通 中要注意防止易引起沟通障碍的一些行为，以达到与患者建立良好的护患关系，获得有效的沟通效果，完成收集 资料的任务。

第4题：

在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

A、核实
B、鼓励
C、沉默
D、患者重述
E、倾听

答案：C
解析：
沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：
1.表达自己对患者的同情和支持。
2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
3.缓解患者过激的情绪和行为。
4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

第5题：

在收集患者资料过程中，下列说法错误的是( )

A．所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B．正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈

C．正式交谈的内容应属于专业范畴

D．非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E．非正式交谈有助于护士了解患者的真实感受


正确答案：A

第6题：

在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧（ ）。

A．先了解病人情况，以便对交谈有一定预想

B．交谈前明确要交谈的目的

C．提问时要把问题说得简单而清楚

D．要对病人的交谈及时做出反应

E．交谈将结束时，不要又提出新的问题


正确答案：CDE
解析：本题考查治疗性沟通。

第7题：

在收集患者资料的过程中，下列说法错误的是

A．所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B．正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈

C．正式交谈的内容应属于专业范畴

D．非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E．非正式交谈有助于护士了解患者的真实感受


正确答案：A
收集资料的方法除了交谈还有观察、护理体格检查、查阅病例等。

第8题：

护士在收集患者资料过程中，不正确的是()。

A、所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B、正式交谈前应做好充分的准备，有目的的引导患者交谈

C、正式交谈的内容应贴近患者的病情

D、非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E、非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解


正确答案：A 

第9题：

护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB

护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

A.倾听

B.核实

C.鼓励

D.沉默

E.重述


正确答案：A

第10题：

患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A、提问
B、阐释
C、移情
D、沉默
E、倾听

答案：D
解析：
沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
（1）表达自己对患者的同情和支持。
（2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
（3）缓解患者过激的情绪和行为。
（4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

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