客户至柜面办理取现业务,以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权()。

题目
多选题
客户至柜面办理取现业务,以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权()。
A

当天存款当天取现

B

附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款

C

分期客户无法支取溢缴款

D

脱机方式取现

E

取现金额超过500元

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第1题:

本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。


正确答案:正确

第2题:

客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时()。

  • A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
  • B、请客户到当地信用卡中心办理
  • C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
  • D、致电95533申请人工授权后办理

正确答案:C

第3题:

以下属于特殊业务授权,需综合柜员或支行长授权办理的有?()

A、所有的司法查询

B、挂失

C、退汇、改汇

D、客户密码维护


参考答案:BCD

第4题:

客户办理挂失、解挂及补卡等业务均需至柜面提交()。

  • A、申请书
  • B、授权书
  • C、协议书

正确答案:A

第5题:

客户办理大额现金取款业务,以下说法错误的是:()

  • A、柜员需做好风险提示
  • B、柜员需做身份三查动作
  • C、为降低客户等候时间,可主动提示客户拆分取款,避免远程授权
  • D、柜员需征询客户是否需要清点现金

正确答案:C

第6题:

在办理集中授权业务时,交易柜员发起授权申请,应按照要求采集下列哪些内容()

  • A、交易凭证
  • B、客户相关资料
  • C、办理业务场景
  • D、经办柜员审核资料确认书

正确答案:A,B,C

第7题:

客户在柜台支取人民币溢缴款,系统提示需申请人工授权时,经办人员应()。

  • A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权
  • B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权
  • C、致电95533申请授权
  • D、致电95533,接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权

正确答案:D

第8题:

以下不属于综合柜员的权限是()。

A授权柜员办理长期不动户取款 

B授权柜员办理取消交易 

C授权柜员办理急付款业务 

D授权柜员办理大额挂失。


A

第9题:

违反柜面业务授权管理规定,未经授权办理需授权柜面业务或超越权限办理,或未按规定履行柜面业务授权或复核职责的,给予()处分;情节较重的,给予()处分;情节严重的,给予()处分。


正确答案:记大过;降级至撤职;开除

第10题:

关于信用卡业务,以下说法错误的是()。

  • A、由客户发起的信用卡存款撤销申请,柜员建议客户致电信用卡中心客服处理
  • B、针对一账通卡,需区分存入借记账户还是信用账户
  • C、柜员存款金额有误,柜台无法直接冲销,需挂账后再向信用卡中心申请冲销
  • D、告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新

正确答案:D

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