例会工作制度
信息报告制度
工作日志制度
优质客户关系维护制度
客户意见反馈和市场调查制度、投诉管理制度、保密制度和不定期检查制度
第1题：
能够在ATM渠道享受相应费用减免的贵宾卡包括（）
第2题：
营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间
第3题：
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
A.营业网点贵宾专属通道
B.理财中心、财富中心和私人银行部
C.24小时服务的电话银行贵宾专线
D.网上银行
E.自助银行
第4题：
达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。
第5题：
关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有（ ）
第6题：
贵宾理财中心日常管理规范中必须严格遵守和执行的制度包括（）
第7题：
《医院感染管理规范》中规定，手术室医务人员应遵循的消毒隔离原则包括（）
第8题：
针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或( )。
A、财富中心
B、私人银行
C、贵宾理财中心
D、专家理财中心
第9题：
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
第10题：
贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。