独立性；专业能力
权威性；综合能力
独立性；综合能力
独立性和权威性；专业能力和综合工作能力
第1题：
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第2题：
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数;否则，可在( )(含)以内扣分。
A、1分
B、2分
C、3分
D、4分
第3题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。
A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第4题：
银行业金融机构消费者权益保护职能部门不负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。
A、一
B、二
C、三
D、四
第8题：
消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。
A: 中国人民银行
B: 中国银监会
C: 中国银监会及其派出机构
D: 国有四大银行
第9题：
第10题：
如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分，表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。