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多选题物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括（　　）。A客户档案管理 B联络记录管理C客户名称、所属行业、地址等基本信息 D将客户按不同标准分类E每次与客户联系的时间、方式、情况、结果

题目
多选题
物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括（　　）。
A

客户档案管理      

B

联络记录管理

C

客户名称、所属行业、地址等基本信息        

D

将客户按不同标准分类

E

每次与客户联系的时间、方式、情况、结果

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第1题：

关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

A、客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C、50％的潜在客户将转和别人做生意
D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

答案：A,D
解析：
A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45％的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

第2题：

客户信息管理包括客户基本信息管理和客户（）管理两部份。


正确答案:反馈信息

第3题：

对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为()，则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。

A.主联系方式

B.非主联系方式

C.是主地址

D.非主地址


本题答案：C

第4题：

客户管理的主要内容包括（）

  • A、客户维系
  • B、客户促进
  • C、客户开发
  • D、基本信息管理

正确答案:A,B,D

第5题：

对公客户联系方式信息管理中，如修改联系方式为（），则修改后该客户基本信息中的联系方式也同步修改。

  • A、主联系方式
  • B、非主联系方式
  • C、是主地址
  • D、非主地址

正确答案:C

第6题：

客户信息一般包括输入()、客户名称、客户简称、客户助记码以及所属分类码等必须输入内容。

A、客户编号
B、客户地址
C、客户电话
D、以上全是

答案：A
解析：
客户编号、客户名称、客户简称、客户助记码以及所属分类码必须输入。

第7题：

一般而言，客户信用调查的内容包括（）

  • A、客户分类
  • B、经营管理信息
  • C、客户基本信息
  • D、行业与环境信息

正确答案:A,B,C,D

第8题：

关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。

A.客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B.信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C.50%的潜在客户将转和别人做生意
D.客户信息管理的策略包括记录和更新、保持联系、有效利用
E.出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

答案：A,D
解析：
A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出色的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。

第9题：

物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。

  • A、有效整合客户的关键信息
  • B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
  • C、提高售前工作的效率和质量
  • D、有助于企业降低物流成本
  • E、企业对市场条件的变化做出及时反应

正确答案:A,B,C,E

第10题：

客户信息的内容包括客户编码、客户名称、客户基本信息、客户领用参数、客户分类和其他一些辅助信息


正确答案:正确

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