接听一方应打给对方
打入一方应再次打入
打入一方应等对方打进
接听一方和打入一方均可重新拨打电话
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
请将“对不起！您拨打的电话正在通话中”译为英文为（）。
第3题：
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
第4题：
当通话突然中断，由谁再重拨电话，并表示歉意（）
第5题：
电话形象要素包括：（）
第6题：
通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
A对
B错
第7题：
如发现电话中断，电话不通怎么办？
第8题：
A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气
B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
C.断线后马上重拨并致歉
D.不要同时接听两个电话
E.不口出秽言，不论客户是非
第9题：
领导检查工作时，营业厅负责人应（）。
第10题：
某用户申请了闹钟服务，如到了预定时间，用户正在通话。那么该用户挂机后，电话将振铃。