对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
如来访者要你对其想自杀的事情给予保密时,你应该()。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋
第5题:
当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时,尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”,这样的沟通方式,会把说话者的职责意味表露无疑,促使来访者为自己辩护,从而使沟通大门关闭,甚至引发争执。
第6题:
简述来访者非言语行为的意义。
来访者的非言语行为
咨询师应学会倾听和觉察来访者的六类非言语表现:
(1)躯体移动、手势等躯体行为;
(2)皱眉、撇嘴等面部表情;
(3)语气、语调等声音特征;
(4)呼吸急促、脸红等自主的生理反应;
(5)身高、体重、面色等身体特征;
(6)衣着、修饰等总体印象。
来访者非言语行为的五个方面:
(一)面部表情
(二)躯体行为
(三)声音特征
(四)总体印象
初次见面时,来访者的衣着修饰、言谈举止、站立行走的姿势等,常常给咨询师留下总体印象,由此大致判断来访者是个什么样的人、有什么样的性格特点等。
来访者与咨询师的空间距离也能传递一些重要的信息,反映他们的内心活动状态。
(五)沉默(沉默的种类、表现及其处理)
1、创造性沉默
表现:来访者目光凝视某一点,沉浸在自己的思考与感受当中。处理:咨询师保持沉默,避免干扰对方思绪。
2、自发性沉默
表现:来访者目光游移不定,表现不在自,不知道接下来该说什么。处理:咨询师应在确认之后有所反应。 3、冲突性沉默
表现一:来访者感到紧张,非言语行为表达我不想在这里。处理:提供安全的环境和必要的保证,先谈一些一般性的话题作为过渡。
表现二:来访者感到愤怒,不服气、冒火,被动攻击。处理:接纳、理解来访者的情绪反应,而后主动面质。
表现三:来访者感到愧疚,回避咨询师的目光,踌躇不安。处理:澄清来访者目前的情感状态,引导来访者深入探索。
略
第7题:
()是指咨询员把来访者言语和非言语行为中包含的情感整理后,反馈给来访者。
第8题:
第9题:
史书里有一句话:察察不明,意思是说,不要自以为聪明,以为别人都不如自己,对此你的看法?
第10题:
医疗纠纷接待技巧包括()