客户服务的首要原则是()。

题目
单选题
客户服务的首要原则是()。
A

提供满意服务

B

以客户为中心

C

提供客户体验

D

倾听客户需求

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

人性化原则是信息资源服务的首要原则,也是其他原则的基础。()


参考答案:错误

第2题:

理财师在服务中、高端客户时,首要考虑的问题是( )。

A、客产细分
B、客户定位
C、客户资产
D、客户负债

答案:A
解析:
A
理财师在服务中、高端客户时,客户细分是首要考虑的问题,不同的客户维护方法以及侧重点都有差别。

第3题:

客户培训是客户自我服务的首要内容。()


参考答案:正确

第4题:

进行数据恢复工作的首要原则是:()

  • A、决不能对送修数据产生新的伤害(二次损伤,再次损伤)
  • B、必须签定数据恢复服务流程工作单(服务合同书)
  • C、遇到问题及时与客户协商

正确答案:A

第5题:

请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么?


正确答案: 1、严格执行“首问责任制”,按规定时限,及时规范地为客户提供优质服务。
2、坚持“五要一满意”的服务准则。“五要”:接听电话要亲切热情;回答问题要耐心认真;服务用语要清晰准确;疑难问题要及时回复;告别客户要致谢再见。“一满意”:追求客户满意服务,努力提高客户满意度。

第6题:

设计保险方案时应遵循的首要原则是( )A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则SX

设计保险方案时应遵循的首要原则是( )

A.高额损失优先原则

B.客户满意度最大化原则

C.力求全面原则

D.利润最大化原则


参考答案:A
一般来说,设计保险方案时应遵循的首要原则是"高额损失优先原则",即某一风险事故发生的频率虽然不高,但造成的损失严重,应优先投保。

第7题:

制定客户服务方案的首要作用是使公司相关人员有章可循。


正确答案:正确

第8题:

金融服务礼仪的首要原则是()。

A.平等

B.真诚

C.宽容

D.尊重


正确答案:A

第9题:

什么是客户服务?客户服务的原则是什么?


正确答案:客户服务,是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。客户服务的基本原则,是平等互利,共同发展。任何一种关系要得到维护和发展,都必须对双方有利,通过相互来往满足双方的需要。进行客户服务时要强调企业利益与社会公众利益的平衡协调,信守“与自己的社会公众一起发展”的原则。

第10题:

个人客户经理的首要职责是()。

  • A、客户服务与维护
  • B、拓展客户
  • C、风险控制
  • D、产品营销策划与实施

正确答案:B