第1题：
由于工作职务关系可以接触到公司内幕信息的人员，如秘书、工程师、打字员等，都属于我国《证券法》所指的内幕人员。( )
A．正确
B．错误
第2题：
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会()
A、交代打字员帮专家收拾
B、婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C、让打字员自己与专家协调
D、先不管此事，等两人有矛盾时再说
答案：B
如果你是办公室主任，你会婉转地提醒专家，注意收拾办公桌。
第3题：
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。
A．交代打字员注意帮专家收拾
B．婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C．让打字员自己与专家协调
D．先不管此事，等两人有矛盾时再说
第4题：
某办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。从去年开始，主任注意到在打字员和档案管理员之间出现了越来越多的争执。当他们找到主任讨论这些争执时，可以确定问题是由于对特定职责的误解造成的。由于打字员感到档案员有过多的空闲时间而流露出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班来做他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。而档案管理员则强调他们不应承担任何额外的职责，因为他们的薪水没有反映额外的责任。这个办公室每个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，从那以后由于实施了计算机系统，因此，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化，但这些变化一直未被写入书面材料之中。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)岗位分类的基本功能是什么？（4分）
(2)岗位分类的基本要求有哪些?（1 0分）
(3)岗位分类的缺陷有哪些？（9分）
(1)岗位分类的基本功能体现在两点：一是岗位分类为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯；（2分）二是实行岗位分类，为企业合理的定编定岗定员工作提供了依据。
（2分）
(2)岗位分类的基本要求是：一是根据系统性原则，按照岗位的业务性质对岗位进行横向归类；（2分）二是岗位分类的结构要合理；（2分）三是岗位分类的依据，是客观存在的“事”；（2分）四是岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别；（2分）五是岗位分类一般是静态分类。（2分）
(3)岗位分类的缺陷有：一是岗位分类的适用范围相对较窄；（3分）二是岗位分类结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便；
（3分）三是岗位分类的工作需要投入一定的人力和财力，程序也较为复杂，而且整个过程要由有经验的专家参与。（3分）
第5题：
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打 字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。
A.交代打字员帮专家收拾
B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C.让打字员自己与专家协调
D.先不管此事，等两人有矛盾时再说
第6题：
A、回顾工作过程
B、延长服务时间
C、征得服务对象同意
D、稳定服务对象情绪
E、让服务对象做结案准备
第7题：
一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会（ ）。
A.交代打字员帮专家收拾
B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌
C.让打字员自己与专家协调
D.先不管此事，等两人有矛盾时再说
第8题：
某公司秘书兼任打字员，长时间工作后，主诉头痛、眼干、眼痛、视物模糊等，此种表现属
A．暂时性疲劳
B．智力疲劳
C．局部性疲劳
D．全身性疲劳
E．技术性疲劳
第9题：
某公司秘书兼任打字员，长时间工作后，主诉头痛、眼干、眼痛、视物模糊等，此种表现属（ ）
第10题：