全面质量管理
全方位质量管理
全过程质量管理
全员质量管理
第1题：
第2题：
影响旅行社产品开发的内部因素是（）。
第3题：
旅行社的主要业务有()。
A、旅游产品的开发
B、旅游产品的销售
C、旅游服务的采购
D、旅游接待
第4题：
优质导游服务对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）作用
第5题：
旅行社的四大项业务中，属于产品的生产和交换的有（）
第6题：
第7题：
下列哪项不是旅行社的主要业务（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
旅行社旅游产品开发、销售、采购和旅游接待的四大主要业务中，（）是实现旅游者购买旅游产品消费的实践过程，也是旅行社销售旅游产品的生产过程。
第10题：
网络旅行社的特色服务有（）