从上到下存在支配关系
整个结构中层次的数量最多为4层
每个元素所支配下一层次的元素个数不超过9个
必须是不完全层次结构
第1题:
对对方感到抱歉
假装看不到冲突的威胁
接受对方的问题
用自己的方法回应他
第2题:
第3题:
第4题:
领导效果
领导目标
领导效益
领导效能
第5题:
基本要求
必然要求
客观要求
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
对员工充分信任
要以平等诚实的态度对待员工提出的要求
要注意听取员工的建议
对员工提出的建议要认真分析,尽量采纳
应该在规定的职权范围内给员工充分自主权,不要过多的干涉员工的具体工作
第10题:
协调素质
组织素质
能力素质
应变素质