CRM是指()

题目
单选题
CRM是指()
A

供应链管理系统

B

计算机集成制造系统

C

网上自动化系统

D

客户关系管理系统

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第1题:

多选题
按生产的稳定性和重复性分类,生产类型可分为()。
A

大量生产

B

订货生产

C

成批生产

D

备货生产

E

单件小批生产


正确答案: E,A
解析: 暂无解析

第2题:

问答题
站在顾客角度看,什么样的服务承诺对顾客有意义?

正确答案: 站在顾客角度,服务承诺应该是这样的:兑现承诺无条件;兑现方案容易理解和沟通;赔偿对顾客有意义;赔偿容易实行;赔偿容易得到。
解析: 暂无解析

第3题:

多选题
巷道式堆垛起重机的特点()
A

整机结构高而窄

B

起重机配备有特殊的取物装置起重机的电力拖动系统

C

要同时满足快速、平稳和准确三方面要求

D

必须配备齐全的安全装置,并在电气控制上采取一系列联锁和保护措施


正确答案: B,C
解析: 暂无解析

第4题:

问答题
简述分销业务网点中存在什么行为,县局须撤销加盟店的资格。

正确答案: (1)违反协议规定,不执行商品统一定价的
(2)跨区域经营的
(3)服务质量差,对邮政企业信息信用造成不良影响的
(4)累计欠费时间和额度超过当地县邮政局规定的
(5)考评不合格并不能按期整改的
(6)严重违反“分销业务加盟协议”条款的
解析: 暂无解析

第5题:

单选题
在选拔高层管理人员的测评中,使用十分广泛的表示方式为()
A

数字式

B

文字式

C

表格式

D

图示式


正确答案: D
解析: 暂无解析

第6题:

填空题
在物资入库前需要把好入库三关,即()、()、()。

正确答案: 数量关,质量关,单据关
解析: 暂无解析

第7题:

多选题
自主维护常说的CIL,其C、L、I依次分别指的是()。
A

清洁

B

润滑

C

保养

D

点检


正确答案: B,D
解析: 暂无解析

第8题:

单选题
通过万方数据平台的机构栏目检索,2010年至2012年的“题名=文化”(精确)的机构数量,其中广东省有几家()
A

3家

B

4家

C

6家

D

8家


正确答案: B
解析: 暂无解析

第9题:

多选题
客户投诉处理要达到以下目的()。
A

消除客户的不满、恢复信誉

B

提高企业的服务水平

C

挖掘潜在的需求

D

维护企业的利益

E

收集客户信息


正确答案: D,A
解析: 暂无解析

第10题:

问答题
简述虚拟企业的主要形式

正确答案: ①虚拟生产
②虚拟开发
③虚拟销售
④虚拟管理
⑤虚拟服务
解析: 暂无解析

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