中档物业的管理特点,可以用“舒适型管理服务”来加以概括。

题目
判断题
中档物业的管理特点,可以用“舒适型管理服务”来加以概括。
A

B

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第1题:

下列关于物业管理的表述中,不正确的是()。

A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B:对于房屋等建筑物的管理,业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

答案:B
解析:
B项不正确,《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理,业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。

第2题:

简述“舒适型管理服务”的管理要求


正确答案: 所谓“舒适型管理服务”,就是在维护和保障物业正常使用功能,满足用户正常使用要求的基础上,提供一些用户所需的基本延伸服务,通过改善物业内外环境和提供较好服务,使用户产生一定的心理舒适感觉。
如就住宅管理而言,除了要涵盖低档住宅所需提供的管理服务内容之外,一般还要增加一些日常需要的延伸服务,如代叫出租车,代请钟点工,代送净水等。
就办公楼管理而言,除了要涵盖低档办公楼所需提供的管理服务内容之外,其配备的管理服务人员更多一些,一般会有安全监控设备,并利用对讲联络系统将保安人员和保安设备连结成安全网络系统,在环境清洁方面,要求也更高一些,如洗手间、走廊、电梯厅、电梯轿厢等处的清洁频率要高于低档办公楼,对管理人员的形象也有一定要求,如统一着装、佩带胸牌、注意礼貌用语等。在设备管理方面,一般要配备夜间值班人员,以保证设备正常运行。
就商场管理而言,除了要涵盖低档商场所提供服务的内容之外,在购物环境和气氛的营造方面,有更多一些的要求,如摆放适量室内盆栽植物点缀购物空间,调节气氛;规模较大的中档商场,还会配备服务总台,为顾客提供最基本的问询、导购、投诉处理等服务;雨天向顾客发放一次性伞套,以避免商场地面因雨伞滴水湿滑而使顾客滑跤等。

第3题:

物业管理企业是基于( )的约定来为业主提供物业管理服务的。

A.物业管理条例

B.物业服务合同

C.城市新建住宅小区管理办法

D.物业服务协议


正确答案:B

第4题:

中档物业的管理特点,可以用“舒适型管理服务”来加以概括。


正确答案:正确

第5题:

电子商务的特点可以用()式服务来概括。


正确答案:AAAA

第6题:

写字楼物业管理的目标可以用“()”六个字来概括。

  • A、安全、豪华、快捷
  • B、安静、舒适、方便
  • C、安全、舒适、快捷
  • D、安静、舒适、快捷

正确答案:C

第7题:

在物业管理与服务运行的运行过程中,引起物业管理投诉的原因很多,但概括起来主要有()。

  • A、物业管理服务
  • B、突发事件处理
  • C、物业服务收费
  • D、社区文化活动组织
  • E、物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷

正确答案:A,B,C,D

第8题:

物业管理服务的特点有()

A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务的社会性和市场性
C:物业管理服务的持续性和长期性
D:物业管理服务的即时性和无形性
E:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

答案:A,C,D,E
解析:
物业管理服务的特点有:(1)物业管理服务的公共性和综合性;(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性;(3)物业管理服务的即时性和无形性;(4)物业管理服务的持续性和长期性。

第9题:

豪华物业的管理特点,可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。


正确答案:正确

第10题:

高档物业的管理特点,可以用“享受型管理服务”来加以概括。


正确答案:正确

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