扎实的专业基础
广博的知识结构
较强的科研能力
以上都是
第1题：
参考咨询人员的业务素质包括：( )
A.扎实的专业基础
B.广博的知识结构
C.较强的科研能力
D.以上都是
第2题：
第3题：
专职人员实时咨询回复指图书馆开放时间内由参考馆员( )进行即时咨询回复。
A、现场
B、电话
C、实时网络咨询软件系统
D、以上均是
第4题：
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
第5题：
第6题：
参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。( )
A.虚拟参考咨询服务
B.在线参考咨询服务
C.网络参考咨询服务
D.电子参考咨询服务
第9题：
同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和（）
第10题：
基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括（）