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对“忠诚企业”表述正确的一项是（）

题目
单选题
对“忠诚企业”表述正确的一项是（）
A

热爱企业，关心企业，讲求奉献，维护企业利益和形象

B

热爱企业，以企业为家，忠实的为企业服务

C

热爱企业，关心企业，服务企业，以企业为家

D

热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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第1题：

你最认同的说法是( )。

A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

D、忠诚企业就要大胆地批评领导


正确答案：C

第2题：

根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。

A、潜在忠诚

B、绝对忠诚

C、态度忠诚

D、行为忠诚


参考答案：CD

第3题：

一个员工的忠诚是指对什么忠诚?()

A.对企业的忠诚

B.对老板的忠诚

C.对职业的忠诚

D.以上说法均不正确


正确答案：A,B,C

第4题：

下列对于客户忠诚度描述正确的是（）

  • A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
  • B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
  • C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
  • D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高

正确答案:A

第5题：

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。


正确答案：B
本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

第6题：

你最认同的说法是（ ）。

A.按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

B.敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

C.严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

D.忠诚企业就要大胆地批评领导


正确答案：C

第7题：

以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）

A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

D．忠诚企业就要大胆地批评领导


正确答案：C

第8题：

关于福利的实施对企业的影响描述不正确的一项是()

A、能够吸引和留住人才

B、有助于营造和谐的企业文化

C、有利于增强员工的忠诚度

D、增加企业成本支出


参考答案：D

第9题：

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。

  • A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
  • B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
  • C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
  • D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
  • E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

正确答案:A,B,C,D

第10题：

下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

  • A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
  • B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程
  • C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
  • D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的

正确答案:C

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