第1题：
酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
第2题：
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
第3题：
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
第4题：
TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？
第5题：
前厅组织设计的依据有（）。
第6题：
规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
第7题：
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
第8题：
简述大酒店与小酒店前厅部组织结构的区别。
第9题：
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
第10题：
酒店前厅待客的10条准则？