导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。

题目
判断题
导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。
A

B

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第1题:

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 ( )


正确答案:√

第2题:

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

在导游职业道德中,【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。

A.耐心细致

B.真诚公道

C.遵纪守法

D.热情友好


正确答案:A

第4题:

导游服务的主体是()

  • A、导游人员
  • B、地陪导游人员
  • C、具有导游资格的导游人员
  • D、全陪导游人员

正确答案:C

第5题:

衡量导游人员水平高低最为重要的技能是()

A:导游服务能力
B:导游协调能力
C:导游带团能力
D:导游讲解能力

答案:D
解析:

第6题:

_______是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。


正确答案:
游客的期望和评价

第7题:

下列对导游服务概念阐述不正确的是 ( ) A.导游人员是旅行社委派的 B.一般说来,多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C.导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D.只要有导游证,导游人员就可私自接待旅游者


正确答案:D

第8题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第9题:

导游服务的内涵包括以下几层含义:()

  • A、导游人员是旅行社委派的
  • B、导游人员只能是专职的
  • C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务
  • D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

正确答案:A,C,D

第10题:

导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则,也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准,以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容()

  • A、忠于祖国、内外有别
  • B、敬业爱岗,恪守诚信
  • C、优质服务、宾客至上
  • D、一视同仁,不卑不亢

正确答案:B,C,D

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