工作名称分析
工作内容分析
工作环境分析
工作过程分析
第1题：
某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是（ ）。
A现场观察和问卷调查法
B．访谈法与工作写实法
C．资料分析法
D．主管上级分析法
第2题：
工作分析的基本步骤是：
A、确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范
B、确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-实施收集和分析工作信息-编写工作说明书和工作规范
C、确定工作分析的目的-收集与工作相关的背景信息-选择被分析的工作-实施收集和分析工作信息-与有关人员共同审核和确认工作信息-编写工作说明书和工作规范
D、确定工作分析的目的-选择被分析的工作-收集与工作相关的背景信
第3题：
A、职业条件分析
B、工作任务分析
C、工作关系分析
D、工作责权分析
第4题：
对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析是（）
第5题：
工作分析实施阶段的内容不包括（）
第6题：
()是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。
A、工作协调性分析
B、工作任务分析
C、工作关系分析
D、工作责权分析
第7题：
在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析属于（）。
工作关系分析
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为（）
第10题：
网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。