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服务—系统矩阵揭示了（）

题目
单选题
服务—系统矩阵揭示了（）
A

低顾客接触度降低了销售机会

B

高顾客接触度降低了销售机会

C

高顾客接触度提高了生产效率

D

低顾客接触度降低了生产效率

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第1题：

考查信息系统对过程的支持，可以利用( )。

A．系统/数据类矩阵

B．组织/过程矩阵

C．过程/数据类矩阵

D．系统/过程矩阵


正确答案：B
解析：考查信息系统对过程的支持，可以利用组织/过程矩阵。

第2题：

服务业在进行服务运营系统的战略决策时，可以借助()。

A:产品一工艺矩阵
B:客户一服务接触矩阵
C:服务系统渗透矩阵
D:服务系统设计矩阵

答案：D
解析：
制造业在进行工艺流程决策时，可以借助产品一工艺矩阵；服务业在进行服务运营系统的战略决策时，可以借助服务系统设计矩阵。

第3题：

服务—系统矩阵揭示了()

低顾客接触度降低了销售机会

B、高顾客接触度降低了销售机会

C、高顾客接触度提高了生产效率

D、低顾客接触度降低了生产效率


正确答案：A

第4题：

问渠哪得清如许，唯有源头活水来，揭示了系统什么原理？


正确答案:揭示的原理：系统开放性原理，指的是系统具有不断地与外界环境进行物质、能量、信息交换的性质和功能，系统向环境开放是系统得以向上发展的前提，也是系统得以稳定存在的条件。

第5题：

U/C矩阵描述了（）的关系。

  • A、子系统
  • B、过程和数据类
  • C、数据类型
  • D、数据流河子系统

正确答案:B

第6题：

邓小平对社会主义本质的科学概括（　　）
A.揭示了社会主义的基本特征
B.揭示了社会主义的奋斗目标
C.揭示了社会主义的共同属性
D.揭示了社会主义的基本范畴


答案：D
解析：
本题考查对社会主义本质的基本内容的理解.ABCD都是社会主义本质的基本内容，其中D是最主要的内容

第7题：

（）揭示和体现了企业档案工作的基本方向和根本目的。

  • A、资产性
  • B、保密性
  • C、政治性
  • D、服务性

正确答案:D

第8题：

市场细分揭示了服务营销者所面临的市场机会。 ()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第9题：

（）揭示出产品可以进入市场的原因，它体现了旅游企业最基本的功能。

  • A、基本服务
  • B、核心服务
  • C、便利服务
  • D、辅助服务

正确答案:B

第10题：

科学社会主义之所以“科学”，主要在于它（）

  • A、揭示了资本主义社会的基本矛盾
  • B、揭示了剩余价值规律
  • C、揭示了社会发展的客观规律
  • D、揭示了资本主义制度的腐朽性

正确答案:C

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