多选题下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）A服务包中的质量合成B质量机能展开（QFD）C森口体系D服务质量差距模型E田口式模型

题目

多选题

下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）

服务包中的质量合成

质量机能展开（QFD）

森口体系

服务质量差距模型

田口式模型

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第1题：

下列选项中,属于参数化设计方法的是()。

A、编程参数化方法

B、基于历史的参数化设计方法

C、基于设计的参数化设计方法

D、基于约束谓词的参数化设计方法

E、基于特征的参数化设计方法

答案：ABDE

第2题：

下列属于现代设计技术之一的是()。

A、现代设计方法

B、优化设计

C、可靠性设计

D、并行设计

正确答案：A

第3题：

训练发散思维的方法有多种，下列哪些属于发散思维的训练方法?

A、用途扩散

B、头脑风暴

C、结构扩散

D、自我设计训练

参考答案：AC

第4题：

下列哪些属于产品标准（）。

A.产品规格
B.设计规程
C.操作方法
D.安全要求

答案：A

解析：

产品标准---含规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输及售后服务。是衡量产品质量的主要依据。

第5题：

下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。

A．结果指数

B．能力指数

C．绩效指数

D．过程指数

E．设备工程监理服务质量指数

正确答案：BCDE
解析：服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。

第6题：

幼儿园健康教育活动方法的设计可以从哪些方面进行()

A、根据活动目标设计方法

B、根据本班幼儿的特点设计方法

C、各班方法配合使用

参考答案：ABC

第7题：

数据库设计可分为几个阶段进行，其中存储方法和访问方法设计属于下列哪～阶段?

A．需求分析

B．概念设计

C．逻辑设计

D．物理设计

正确答案：D
解析：存储方法和访问方法设计是物理设计，因为它涉及到数据库的存储设备。

第8题：

下列不属于物理设计的内容是

A．存储记录的格式设计

B．存储方法设计

C．优化模式

D．存取方法

正确答案：C
解析：物理设计的内容包括：存储记录的格式设计、存储方法设计、存取方法。

第9题：

下列设计方法中，不属于可靠性设计的方法是（）。

A.耐环境设计 B.正交试验设计
C.故障模式影响分析 D.降额设计

答案：B

解析：

第10题：

评价服务质量的方法主要分为哪些类别？

正确答案: 分为：
1）定性方法。
2）定量方法。
在实际工作中通常是把定性方法和定量方法结合起来使用。

下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（）

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