第1题:
第2题:
对
错
第3题:
原因、对象、地点、时间、人员、方法等因素
5个W一个H
加工、运输、储存、检验等因素
经济、技术和人的因素
第4题:
现场进行观察
测量
模拟试验
伪造数据
第5题:
网上支付
整个交易过程电子化
网上营销
网上订购
第6题:
对
错
第7题:
要在某一个点上打动用户
要持续改进,完善用户体验
要持续运营,积极管理维护
要创意胜于一切
第8题:
故障源
污染源
浪费源
困难源
第9题:
第10题:
19世纪末
20世纪上半叶
第二次世界大战之后
20世纪70年代