收益
价值
关系
品牌
第1题：
要使客户满意，除了产品质量、效用、服务和价格等因素外，企业员工的行为、态度也是很重要的因素。()
第2题：
（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。
第3题：
经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
目前成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素是（）。
第5题：
（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。
第6题：
第7题：
消费者对某品牌优劣程度的总的看法是（）。
第8题：
A、偿付能力
B、经营特长
C、舆论评价
D、 服务质量
第9题：
影响品牌感知质量的因素有（）。
第10题：
除产品性能、服务种类和服务质量等因素外，价格一直是影响用户是否选择某项业务的关键因素。