问答题简要说明旅游项目创意设计的步骤或程序。

题目

问答题

简要说明旅游项目创意设计的步骤或程序。

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第1题：

请简要说明通过ICDOutboundPlus业务系统完成一项外呼项目的步骤。

正确答案: 1）提取数据；
2）规划业务类型及呼出策略
3）设计调查问卷
4）设计呼出策略
5）启动呼出任务
6）座席处理问卷
7）设置结束标志

第2题：

退货作业程序包括哪几个步骤，简要说明。

正确答案: 1.接受退货：仓库接受退货要有规范的程序与标准
2.重新入库：仓库的业务部门要进行初步的审核
3.财务结算：如对客户端的影响、仓库在退货过程中发生的各种费用
4.跟踪处理：跟踪处理客户提出的意见，统计退货发生的各种费用，要通知供应商退货原因并退回生产地履行销毁程序。

第3题：

简要说明中断处理程序对中断进行处理的几个步骤。

答案：1、测定是否有未响应的中断信号2、保护被中断进程的CPU环境3、转入相应的设备处理程序4、中断处理5、恢复CPU的现场并退出中断

第4题：

简述旅游项目创意设计中应该遵循的原则。

正确答案: （一）总体原则：人无我有、人有我新、人新我转
（二）其他原则：
1.因地制宜的原则；
2.整体优势的原则；
3.综合设计的原则；
4.现实性的原则；
5.一致性的原则；
6.三大效益的原则。

第5题：

简要说明旅游项目创意设计的步骤或程序。

正确答案: （一）分析旅游开发地的环境
（二）分析旅游开发地的资源是特色
（三）旅游项目的初步构思
（四）旅游项目构思的评价
（五）旅游项目的设计
（六）项目策划书的撰写（封面，序文，目录，内容，预算，策划进度表，策划书的相关参考资料）

第6题：

旅游项目创意设计的程序？

正确答案: （1）旅游开发地的环境分析；
（2）分析开发地的旅游资源特色；
（3）旅游项目的初步构思；
（4）旅游项目构思的评价；
（5）旅游项目的设计。

第7题：

简要说明旅游资源调查的基本步骤。

正确答案: 调查准备阶段（成立调查小组，收集整理基本资料<文字资料，图形资料，影像资料>明确调查目的，物资器材准备<调查所需的技术装备，调查中所需要的应急装备>）
实地调查阶段（确定调查区内的调查小区和调查路线，选定调查对象，填写《旅游资源单体调查表》整理数据阶段）
旅游资源调查的方法（直接询问法，统计分析法，实地测量法，遥感法，分类对比法）

第8题：

简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分）

答案：

解析：

（1）利用客户关系图分析工作产出。（3分）
（2）提取和设定绩效考评的指标。（3分）
（3）根据提取的关键指标设定考评标准。（3分）
（4）审核关键绩效指标和标准。（3分）
（5）修改和完善关键绩效指标和标准。（3分）

第9题：

简要说明金融统计资料三级汇总的步骤或内容。

正确答案: 第一级，将金融统计资料分别根据货币当局资产负债表、存款货币银行资产负债表和特定存款机构资产负债表的子项进行适当合并形成货币当局概览、存款货币银行概览和特定存款机构概览。
第二级，将货币当局概览和存款货币银行概览合并形成货币概览。
第三级，将货币概览和特定存款机构概览合并形成银行概览。

第10题：

旅游项目创意设计的内容包括以下四个方面：（）、（）、（）。

正确答案:旅游项目的名称；旅游项目的风格旅游项目的选址；旅游项目的内涵旅游项目的管理

简要说明旅游项目创意设计的步骤或程序。

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