卫生间
大堂
餐厅
公共区域
第1题：
A、色调气氛
B、绿化装饰
C、公用设施
D、服务人员
第2题：
第3题：
城市饭店、度假饭店和海滨饭店等对饭店的划分标准是()。
A、饭店坐落地点
B、设施及服务范围
C、饭店的规模
D、饭店的等级
第4题：
（）客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。
第5题：
旅游者对饭店第一印象的形成，首先源于理性认识。
第6题：
第7题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
第8题：
饭店促销活动是指饭店将有关饭店及其产品的信息，通过一定的手段传递给消费者，促进消费者对饭店产品的了解、偏爱，并引导他们购买，以达到销售的目的。()
第9题：
（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
第10题：
饭店品牌资产的核心是（）。