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鱼骨图的类型包括（）。

题目
多选题
鱼骨图的类型包括（）。
A

整理问题型

B

原因型

C

对策型

D

因果图

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第1题：

在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。

A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法
B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法
C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法
D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法

答案：B
解析：
本题考查对故障和问题管理中涉及的问题控制与管理分析方法的理解。问题调查和分析过程需要详细的数据。在对问题的控制管理过程中常用到问题分析法有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。其中：Kepner&Tregoe法认为解决问题是一个系统的过程，应该最大程度上利用已有的知识和经验；鱼骨图法分析中认为“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是指导致问题现象的原因，将系统或服务的故障或者问题作为“结果”、以导致系统发生实效的诸因素作为“原因”给出图形，进而通过图形分析从错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因；头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，通过明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案提出所有可能的原因进行分析；流程图法通过梳理系统服务的流程和业务运营的流程，关注各个服务和业务环节交接可能出现异常的地方，分析问题的原因所在。

第2题：

对于鱼骨图表述正确的是（）。

  • A、因图形结构象鱼骨而得名
  • B、由日本管理大师石川图创制
  • C、进行因果分析常用到的方法
  • D、鱼骨图的特点是简洁实用、比较直观

正确答案:A,B,C,D

第3题：

以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号()

A.环境

B.机器机械设备

C.人员

D.时间


参考答案：D

第4题：

下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是（）

  • A、“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的
  • B、“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
  • C、“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行
  • D、“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法

正确答案:B

第5题：

试述鱼骨图的作用。


正确答案: （1）使项目小组能集中与问题的实质内容，而不是问题的历史或组员的个人观点。
（2）使组员理解项目小组在围绕某个问题是产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。
（3）使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。

第6题：

特性要因图又称鱼骨图


正确答案:正确

第7题：

物业服务需求分析常用图表一般分为两类，即（）

  • A、柱状图；扇形图
  • B、饼状图；柱状图
  • C、柱状图；鱼骨图
  • D、鱼骨图；饼状图

正确答案:D

第8题：

在对问题控制与管理中，．问题的控制过程中常用到调查分析，其分析方法主要有四种，这四种分析方法正确的是（ ）。

A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法


正确答案：B

第9题：

鱼骨图的主分支主要包括以下选项中的（）。

  • A、人员
  • B、机器
  • C、方法
  • D、材料

正确答案:A,B,C,D

第10题：

QC七大手法中最具有前后连贯性的手法组合是（）

  • A、查检表、散布图、推移图
  • B、柏拉图、散布图、鱼骨图
  • C、鱼骨图、查检表、柏拉图
  • D、脑力激荡、查检表、图形法

正确答案:C

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