售前服务
巡回服务
定点服务
售中服务
第1题：
第2题：
所谓（），是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列属于配送中心服务内范畴的是（）。
第5题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第6题：
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。
第7题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
第8题：
第9题：
EC反映的是客户（个人或企业）与（）之间的商务关系。
第10题：
物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。