酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。

第1题：

酒店的心理定价策略包括（）。

• A、尾数定价策略
• B、整数定价策略
• C、声望定价策略
• D、招徕定价策略

第2题：

酒店在定价时不用考虑客人的消费心理。

第3题：

第4题：

下列关于如家家宾卡发放方式的描述，不正确的是哪项（）？

• A、客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡；
• B、客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网（消费卡专区）注册为临时会员后，
• C、网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡；
• D、客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。

第5题：

建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。

• A、结账
• B、算账
• C、转账
• D、入账

第6题：

酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

第7题：

（）是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，而专门设立的楼层。

第8题：

第9题：

心理价格策略是通过定价（），以使企业获得良好的经济效益。

• A、满足客人需要
• B、提高产品知名度
• C、刺激客人消费
• D、引导客人消费

第10题：

开放式问题有什么优点？（）

• A、问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的
• B、可以从客人这里得到比较详细的回答
• C、促进顾客消费，增加酒店产品销售额
• D、不用自己去猜测客人的需求