为了做好客户现场咨询服务工作
建立统一的现场服务标准
规范解决客户现场咨询问
提高客户满意度
第1题：
根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。
A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;
B、申报征收窗口设置申报征收岗;
C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。
D、 税务稽查岗
第2题：
第3题：
A、店长
B、值班经理
C、综合业务受理岗
D、固定咨询服务岗
第4题：
办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
第5题：
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。
第6题：
第7题：
综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。
第8题：
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗
第9题：
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时，应及时将相关情况进行记录，向（）发出服务信息需求，请其尽快协调收集相关信息，以满足后续服务的需要。
第10题：
根据实际承担工作内容的不同，贷后服务岗可分为（）。