对
错
第1题：
声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
中央银行作为“最后贷款人”，在银行遭遇危机时，应当无条件对危机银行提供贷款帮助。
判断对错
参考答案：(×)
解析：尽管具有“最后贷款人”的职能，但中央银行不能作出无条件拯救任何一家遭遇危机银行的承诺，这主要是因为：这样会纵容银行过度冒险经营。
第4题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
第5题：
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。
第6题：
声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （ ）
第7题：
组建危机管理机构内容包括（）。
第8题：
商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。
A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机处理过程中的持续沟通
C．管理危机过程中的信息交流
D．危机现场处理
E．提高发言人的沟通技能
第9题：
危机现场处理中应选择（）作为危机发言人。
第10题：
政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的。