一周工作日志记录
一周工作质量记录
一周工作情况记录
一周营业收入汇总记录
第1题：
下面那些属于在班务会中的主要内容
A.总结一周工作
B.布置任务
C.表扬好人好事
D.交流经验体会
第2题：
在集邮门市前台业务管理子系统中，有关调配单的复核，下列说法正确的是（）。
第3题：
班务会。每周召开一次，由班长主持，星期日晚饭后进行，一般不超过一小时，主要是( )一周的工作。
A、布置下周工作
B、检查小结
C、总结一周工作
D、进行检查
第4题：
对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。
第5题：
每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
第6题：
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
第7题：
每周班务会，由班组长对一周来的（）进行分析、总结，并填写一周工作情况记录。
第8题：
大堂经理在营业后需要做的有( )
A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报
B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯
C.填写《潜在贵宾客户推荐表》
D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
第9题：
营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
第10题：
月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。