运输生产的增值性
运输产品的无形性
运输产品的同一性
运输生产的派生性
第1题：
第2题：
服务产品（）。
第3题：
A、产品的安全性能没有达到国家的强制标准
B、产品的某项性能没有达到消费者的要求
C、产品被消费者投诉不合格
D、产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏
第4题：
企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。
第5题：
制定广告和促销策略的基础是透彻了解（）
第6题：
让消费者参与产品的监督是因为（）
A消费者有确保产品质量合格的责任
B不这样做就无法满足消费者对质量的要求
C消费品具有很强的专用性特点
D消费者依法享有对商品监督的权利
第7题：
消费者购买商品后的满意程度，取决于（）
第8题：
在消费者问题认知阶段，营销人员需要()。
A.清楚引起消费者认知问题的各种环境
B.没有必要刺激消费者的购买需要
C.了解与本企业产品的销售有实际和潜在关系的驱力
D.掌握消费者对某些产品的需要程度随时间变化的强度
E.在适当的时间用适当的策略，来提示消费者购买其产品
第9题：
产品说明书设计的根本目地是（）。
第10题：
期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。