第1题：
（）是指客户提供账/卡号，出示账户对应的有效实名证件办理的挂失交易，客户须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态。
正式挂失
略
第2题：
邮政储蓄客户通过电话银行办理挂失，如在有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。
A正确
B错误
第3题：
A、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失自动解除，客户挂时、需持证件到柜台办理
B、全省系统内任何地区、任何网点都允许执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
C、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失不自动解除，客户挂时、需持证件到柜台办理
D、只可在同一法人下任意网点执行临时挂失交易。临时挂失5天后自动解除，客户正式挂失时需持证件到柜台办理
第4题：
客户办理（）、密码重置等挂失后续业务，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
第5题：
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
第6题：
下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。
A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理
B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况
C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理
D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
第7题：
当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
第8题：
A、牡丹信用卡
B、工银灵通卡
C、理财金账户卡
D、工银财富理财金账户卡
E、存折、存单
F、牡丹国际借记卡
第9题：
若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)
第10题：
（）是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失，临时挂失临时挂失在有效期满后自动解挂失，也可在有效期内进行人工解挂失。