M0702某柜员办理银联跨行通兑取现业务时,由于系统提示错误导致未打印相应信息,如查实客户账户已经扣款的情况下,下列做法

题目
多选题
M0702某柜员办理银联跨行通兑取现业务时,由于系统提示错误导致未打印相应信息,如查实客户账户已经扣款的情况下,下列做法错误的是()
A

为客户支取现金

B

立即将款项退客户账户

C

次日清算后为客户支取现金

D

次日清算后将款项退还客户账户

参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 暂无解析
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第1题:

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,暂不办理客户账户信息的修改。

A正确

B错误


A

第2题:

关于账户开户与个人电子银行签约联动说法正确的是()。

  • A、办理活期一本通,龙卡通,理财卡等账户的开户业务时,柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
  • B、办理活期一本通,龙卡通,理财卡等账户的到期换卡业务时,柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约
  • C、柜员无需再输入电子银行签约的交易码,不用单独启动电子银行签约交易,也无需重新刷账户介质
  • D、回执合并打印

正确答案:A,B,C

第3题:

办理网银西联汇款业务时,页面显示错误提示语“收汇人姓名与您的姓名不符,请勿继续操作”。页面提示导致原因为客户开户时未预留拼音姓名,网银无法判断。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

什么情况下柜员不得执行存款冲销()

  • A、办理农信银通存业务时记账金额错误
  • B、应办理农信银通兑误办理为农信银通存
  • C、办理农信银通存业务收款人账号输错时
  • D、应办理农信银通存误办理为农信银通兑

正确答案:D

第5题:

客户开户时,柜员录入的信息与客户身份证信息一致,但由于新核心移植时,将客户的身份证类型、号码移植错误,现要怎样才能办理账户合并?


正确答案:在原CCIS系统中用1000交易码打印账户信息,如果是在晴隆以外的农信社开户的,在新核心中打印用01306交易码个人客户信息查询表,提供客户身份证、核查、人脸识别、介质办理账户合并或挂失。

第6题:

以下说法正确的是()

  • A、账户为不动户状态后来柜面办理业务,柜员收到提示后,可以直接为客户办理业务,交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。
  • B、账户为不动户状态后来柜面办理业务,柜员收到提示后,应暂停办理业务,并对客户的账户资料进行检查。
  • C、账户为不动户状态后,通过网银等电子渠道发生来账业务时,款项入账后,系统将自动挂账。
  • D、通过网银等电子渠道发起借记交易时,系统不允许进行交易并提示“账户为不动户,需到柜面进行交易激活”。

正确答案:B,D

第7题:

跨行通是利用民生银行资金结算系统和第三方支付机构跨行网上批量代扣系统,由民生银行发起批量跨行代扣交易,该业务可进行()跨行扣款。

  • A、民生卡客户本人他行账户
  • B、他行卡客户账户
  • C、民生卡他人账户
  • D、以上都对

正确答案:A

第8题:

客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。

A、综合业务系统

B、工商入资系统

C、代理地税业务系统

D、国库信息处理系统


本题答案:D

第9题:

跨行通存业务和跨行通兑业务可委托他人办理,跨行账户信息查询业务由()办理。

  • A、客户本人
  • B、代理人
  • C、电话通知

正确答案:A

第10题:

某柜员在为客户办理通存业务时,由于系统原因未能正常打印业务凭证,柜员采取以下措施错误的是()。

  • A、打印待定凭证,留下客户联系方式
  • B、查看业务登记簿状态并核对现金,在日间账款相符时将多余款项退给客户
  • C、继续给客户再次办理一次
  • D、直接对客户讲业务故障,业务不能办理

正确答案:B,C,D

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