旅行社的行业特点,决定了旅行社质量管理,主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对()过程的管理。

题目
单选题
旅行社的行业特点,决定了旅行社质量管理,主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对()过程的管理。
A

导游服务

B

游客服务

C

产品价格

D

执行合同

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第1题:

为了加快我国旅行社与同行业的接轨我国颁布了()。

  • A、《导游等级评定标准》
  • B、《旅游行业对客人服务的基本标准》
  • C、《旅行社管理条例》
  • D、《发展观光条例》

正确答案:C

第2题:

上海市旅游行政管理部门在对本市旅行社实施管理时,除了实行《旅行社管理条例》确定的管理制度外,还应执行《旅行社办法》所规定的下列管理制度,以进一步完善对旅行社的管理()。

  • A、旅行社明示制度
  • B、旅行社报告制度
  • C、旅行社统计制度
  • D、旅行社档案管理制度
  • E、旅行社行业协会制度

正确答案:B,C,D,E

第3题:

对旅行社实施__________是旅行社行业管理的基础.是促进旅行社提高经营管理水平.规范旅行社的经营行为.推动旅行社健康发展的重要手段.


正确答案:
年检制度

第4题:

旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是()

  • A、全面质量管理
  • B、全方位质量管理
  • C、全过程质量管理
  • D、全员质量管理

正确答案:C

第5题:

旅行社的全面质量管理是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。


正确答案:错误

第6题:

旅行社的行业特点,决定了旅行社质量管理,主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对()过程的管理。

  • A、导游服务
  • B、游客服务
  • C、产品价格
  • D、执行合同

正确答案:B

第7题:

为了加强对旅行社的管理,保障()的合法权益,促进旅游业的健康发展,国务院发布了《旅行社管理条例》。

  • A、旅游者
  • B、旅行社
  • C、旅游者和旅行社
  • D、旅行社和导游人员

正确答案:C

第8题:

对旅行社及其分支机构的监督管理,县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责,实行分级管理和__________。


正确答案:
属地管理

第9题:

为了加快我国旅行社与同行业的接轨颁布了()

  • A、《导游等级评定标准》
  • B、《旅游行业对客人服务的基本标准》
  • C、《旅行社管理条例》
  • D、《发展观光条例》

正确答案:C

第10题:

下列对旅行社行业组织正确的说法有()

  • A、旅行社行业组织属于民间组织
  • B、旅行社行业组织是旅游市场经济发展的必然产物
  • C、旅行社行业组织的功能体现在服务和管理两个方面
  • D、旅行社行业组织是非营利性政府机构

正确答案:A,B,C

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