语气亲切
语调柔和
措辞委婉
说理自然
用平和的心理说话
第1题：
精益生产的主要特点不包括()。
A、低成本
B、高柔性
C、零库存
D、无缺陷
第2题：
柔性路面力学特点
第3题：
导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。
A、礼貌语言
B、规范语言
C、柔性语言
D、形象语言
第4题：
什么是导游员使用的柔性语言?
第5题：
柔性制造系统的类型通常包括（）。
第6题：
第7题：
柔性作业的表现形式不包括（）
第8题：
“以柔性、精益和敏捷作为竞争的优势”属于柔性生产模式的特点。()
第9题：
柔性联轴器有何特点？
第10题：
导游人员把握心理服务的要领包括（）。