主动跨出一步。
绝不先让步，由客户自己提出退让
变换商谈话题
请对客户具有影响力的人物出面协调
更改商谈时间表
第1题：
面对僵局时，从业人员不应当（ ）。
A．主动跨出一步
B．变换一下商谈话题
C．改变商谈时间表
D．等待对方开启话题
第2题：
客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。
第3题：
面对僵局时，聪敏的客户经理会( )，使商谈走出僵持的误区。
A．主动跨出一步
B．改变商谈时间
C．继续讨论有争议的话题
D．请一位能影响对方商淡的人出面协调
E．给对方一个“下台阶”的机会
第4题：
从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类（）
第5题：
下列关于商谈让步的说法中，正确的有（）。
第6题：
面对商谈僵局，客户经理应该要（）。
第7题：
面对商谈僵局，客户经理不应该（）。
第8题：
面对僵局的商谈技巧包括( )。
A．主动跨出一步
B．坚持自己的原则
C．改变商谈时间表
D．主动给对方一个“下台阶”的机会
E．变换一下商谈话题
第9题：
僵局可以分为潜在僵局，情绪性僵局和严重僵局。
第10题：
客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）。