网点柜面业务应急处理措施中,对于现金类交易说法正确的是()。

题目
单选题
网点柜面业务应急处理措施中,对于现金类交易说法正确的是()。
A

柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致

B

柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致

C

柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致

D

柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

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第1题:

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括()。

  • A、系统异常期间的处理
  • B、系统恢复前的准备工作
  • C、系统恢复后的处理
  • D、特殊事项说明

正确答案:B

第2题:

转账类网点柜面业务应急业务包括()。

  • A、系统异常期间的处理
  • B、特殊事项的处理
  • C、系统恢复后的处理
  • D、特殊事项说明

正确答案:B

第3题:

在新系统业务平台的结售汇柜面可以办理各种结售汇交易,下列说法中,哪一项不正确()

A.新系统业务平台的结售汇柜面可以处理现金.现金单.挂账单的结售汇交易

B.新系统业务平台的结售汇柜面可以处理不同证件下的一卡通结售汇交易

C.新系统业务平台的结售汇柜面支持异地卡在本地的结售汇交易

D.新系统业务平台的结售汇柜面可以处理同一证件下的一卡通与存折之间的结售汇交易


参考答案:B

第4题:

网点柜面业务应急处理措施中,对于现金类交易说法正确的是()。

  • A、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
  • B、柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
  • C、柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
  • D、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

正确答案:A

第5题:

网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是()。

  • A、系统恢复后,柜员查询交易情况
  • B、系统恢复后,柜员需确认相关业务的处理结果
  • C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
  • D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理

正确答案:D

第6题:

网点柜面特殊业务包括()。

  • A、管理维护类交易
  • B、开立账户业务
  • C、销户业务
  • D、转账业务
  • E、代收费业务

正确答案:A,B

第7题:

现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括()。

  • A、可以作退款处理
  • B、应电话通知客户在当天营业结束前,携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
  • C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
  • D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

正确答案:D

第8题:

现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是()。

  • A、系统恢复后不需要采取后续处理
  • B、系统恢复后,柜员通过查询交易情况
  • C、系统恢复后,柜员通确认相关业务的处理结果
  • D、根据不同情况完成后续处理

正确答案:A

第9题:

银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施,营业网点要定期演练应急处理预案,提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。


正确答案:正确

第10题:

现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是()。

  • A、应自行组织相关人员解决
  • B、应先查明原因再向上级汇报
  • C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
  • D、应由网点负责人组织解决

正确答案:C

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